单选题
为积极响应市民诉求,做到“闻风而动、接诉即办”,A镇实行闭环管理,全程督办。近日,市民安女士反映社区附近垃圾站散发臭味的问题,A镇政府在签收工单后采取了一系列措施,以下措施中不符合工作流程要求的是()
A
直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会
B
联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通
C
在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督
D
在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题目考查的是对于市民诉求处理流程的理解。具体分析如下:
A选项:直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会。这一做法符合常规处理流程,因为城市管理委员会通常负责城市基础设施及环境卫生等事务,可以直接对接处理此类问题。
B选项:联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通。这也是合理的处理方式,因为环卫部门是直接责任方,社区跟进可以确保问题得到及时处理,同时保持与市民的沟通可以提高透明度和满意度。
C选项:在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督。这个选项的问题在于,在常规的市民诉求处理过程中,纪检监察部门通常是用于监督公职人员是否存在失职渎职行为,而不是直接介入日常事务的具体办理过程。因此,由镇纪委牵头并全程监督具体的市民投诉处理可能不符合正常的工作流程,通常这样的监督应在必要时才介入。
D选项:在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果。这是必要的步骤,以确保问题已经得到妥善解决并且市民满意,符合服务型政府的要求。
综上所述,正确答案是C,因为纪检监察部门通常不会直接参与具体的市民诉求处理流程。
A选项:直接将安女士反映的问题派单至A镇所在区的城市管理委员会。这一做法符合常规处理流程,因为城市管理委员会通常负责城市基础设施及环境卫生等事务,可以直接对接处理此类问题。
B选项:联系镇环卫部门具体承办,安女士所在社区全程盯办,并及时和安女士沟通。这也是合理的处理方式,因为环卫部门是直接责任方,社区跟进可以确保问题得到及时处理,同时保持与市民的沟通可以提高透明度和满意度。
C选项:在整件事情解决的过程中,镇纪委牵头,区监察专员参与,对履职情况和办理实效等进行全程监督。这个选项的问题在于,在常规的市民诉求处理过程中,纪检监察部门通常是用于监督公职人员是否存在失职渎职行为,而不是直接介入日常事务的具体办理过程。因此,由镇纪委牵头并全程监督具体的市民投诉处理可能不符合正常的工作流程,通常这样的监督应在必要时才介入。
D选项:在工单办结后及时回访安女士,确认办理结果。这是必要的步骤,以确保问题已经得到妥善解决并且市民满意,符合服务型政府的要求。
综上所述,正确答案是C,因为纪检监察部门通常不会直接参与具体的市民诉求处理流程。
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