根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在业扩办电服务过程中，对容缺受理的客户，及时联系客户，告知客户需补充提交的资料清单，请客户及时将需补充提交的材料送到营业厅。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足()的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,工作人员应严格按()采集、核实、确认抄表电量。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口不准向客户（ ）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体（ ），提供引导并协助办理业务。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在办电过程中确因客户原因无法继续进行的，与客户充分沟通后（ ）流程并留存佐证材料。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，根据客户意向接电时间及施工进度，（ ）,优先采取不停电作业的方式完成送电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，对容缺受理的客户，及时联系客户，（ ），通过上门或线上等方式完成资料补收。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明，切实履行（ ）义务。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户办理业扩报装业务后，应提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，制定供电方案时（ ），并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项。