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2024.2.27市局调考题库-去重(已核对482号文版本)
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判断题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》抄表收费服务行为规范规定,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向省级政府主管部门汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B
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2024.2.27市局调考题库-去重(已核对482号文版本)

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单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,现场工作结束后,立即()施工现场,做到设备、场地清洁。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准要求客户购买应由()出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电,应提前()通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态,避免误停电 。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )电能表为客户私自接电并收取电费。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户造成影响的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应( )客户。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,拆回电能表应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时复核。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定,对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前( )送达停电通知书,停电前30分钟再次通知客户。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,当发生系统设备故障等突发情况影响正常业务办理时,向客户( ),请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向()汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。

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