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《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中车温控制：列车超员时，关注（ ），采取降温措施，防止发生旅客窒息。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中信息报告：发现弹簧压死或钩差超限时，立即通知车站、（ ）不准开车，向本局、所在局集团公司客调、客运部报告。
《旅客列车发生客车超员（弹簧压死、钩差超限）应急处置预案》中信息报告：列车严重超员时，列车长通过客运管理系统向相关（ ）发送超员信息，并向段生产调度指挥（管控）中心报告。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中善后处理：根据现场实际情况，对需要办理交接的旅客做好（ ）及后续处理工作。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中积极救治：发生人员伤亡时，列车长报告事发地集团公司客调通知（ ）拔打“120”救护，同时组织列车红十字救护员、旅客中医务工作者救治。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中安全防护：疏散旅客时最前端和最后端必须有列车工作人员，随时指挥，提示旅客严禁在线路上行走、停留，防止旅客( )和发生其它意外伤害。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中安全防护：隧道照明灯未开启时，列车工作人员（ ）隧道内应急疏散照明灯，为旅客疏散创造条件。
《旅客列车在长大隧道内停车应急处置预案》中组织疏散：危及列车、旅客生命安全时，在事发地集团公司统一指挥下，列车长与车辆乘务员、乘警长共同制定疏散方案，做好安全防护，确保（ ）有序疏散。
《旅客列车线路中断、大面积晚点应急处置预案》中滞留处置：强占列车、车辆，危害（ ）安全、扰乱铁路运输秩序的，有关部门依法依规处置。
《旅客列车线路中断、大面积晚点应急处置预案》中滞留旅客处理：因终到晚点，旅客在列车上拒不下车，列车长立即通知车站客运值班员，由( )协调公安干警到场解决。
