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《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（ ）或（ ）要求赔偿。
《铁路旅客运输规程》未按保价运输的行李按（ ）赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（ ）。如由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。
《铁路旅客运输规程》因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：1.（ ）；2.物品本身的（ ）；3.包装方法或容器不良，从（ ）不能发现时；4.旅客违反铁路规章或其他自身的过错。
《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定（ ）的，按下列规定赔偿：1.旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除（ ）予以赔偿；2.以（ ）确定的物品价格予以赔偿。
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；（ ）造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（ ）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取（ ）并做好记录。
《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回（ ）或（ ），运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或（ ）至到站两倍行李运费。
《铁路旅客运输规程》旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（ ）。不足起码运费按（ ）退还。对要求运回发站取消托运的，退还（ ）。
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车（ ）即履行终止。
《铁路旅客运输规程》运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（ ）、（ ）退票或（ ），退票按照本规程第五十一条办理。
