《中国铁路哈尔滨局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》在乘降所（点）停车时，列车长及列车员下车组织旅客乘降（复线区段严禁在列车运行方向左侧开门组织旅客乘降），车厢停靠位置无站台且无旅客乘降时，列车员打开车门在翻板上立岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得擦拭；（可燃物品）不得贴靠电采暖装置。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）正确使用电器设备，安全用电。不乱接电源和增加电器设备，不超过允许负载。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不小于150毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）行李车、邮政车各按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全，会使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持干燥。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）紧急破窗锤标注“消防用”标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位自行安排，有定位图。