《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

《铁路常旅客服务办法》兑换车票：（二）积分只能兑换直达票。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》铁路企业：依法存续的中国铁路总公司、中国铁路总公司全资及控股企业。

《铁路站车广告管理办法》以下载体或区域，不得发布广告：㈣旅客列车车厢内车（顺）号显示屏。

《铁路站车广告管理办法》站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》办理托运退伍老兵行李的车站，要优先装运，及时中转，做到人到行李到。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》老兵乘车不宜集中同一车厢，特别是不同部队的老兵要尽量分车厢安排。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》老兵运输按照集零为整的原则、新兵运输按照化整为零的原则组织售票。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》凡被选用运送新老兵的硬座选线车厢，在使用区段内各站一律停售硬座客票，软、硬卧仍按原票额分配计划执行。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司暖车暖室工程管理办法》空调车要宣传提示旅客携带品与电暖气保持距离。非空调车改造空调车后，原锅炉室变为储藏室的，严禁将卧具和其他备品堆放在储藏室电暖气附近。