《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费；同行人同样办理。

《铁路互联网售票暂行办法》 12306.cn网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。

《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项仅以12306.cn网站为准。

《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

《铁路技术管理规程》动车组故障无法及时修复时，也不能启用热备动车组

《铁路技术管理规程》司机、随车机械师、列车长、乘警均应配备ＧＳＭ－Ｒ手持终端　和无线对讲设备。

《铁路劳动安全培训规范》隔离灭火法是根据发生燃烧必须具备可燃物质这一条件，将燃烧物质与附近的可燃物隔离或疏散，中断可燃物的供应，使燃烧停止。

《铁路劳动安全培训规范》从事高空作业应设立并明确现场监护人员。

《铁路劳动安全培训规范》安全距离是指人体、物体等接近带电体而不发生危险的安全可靠距离。

《铁路劳动安全培训规范》水是最常用的灭火剂木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。