《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

《铁路定期票、计次票管理办法》产品仅限乘车人本人使用，可以转让或共用，同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

《铁路定期票、计次票管理办法》自产品启用之日起至有效期结束后60天内( 含当天) ，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

《铁路定期票、计次票管理办法》产品一经启用( 启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的即视为产品启用) 票款不予退还。

《铁路定期票、计次票管理办法》在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案，报国铁集团审核。

《铁路定期票、计次票管理办法》铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品( 以下简称产品)，由所属铁路局集团公司提出产品设计方案，报国铁集团审核。

《铁路定期票、计次票管理办法》本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。所称计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。快运分公司工作人员装车完毕后应向列车长汇报集装件装车位置及件数。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》列车客运乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运分公司驻站装车人员当场纠正。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》始发（折返）站应在旅客开始上车前（确认列车开车前）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司公益性慢火车管理办法》公益性慢火车列车车厢改造不得妨碍灭火器等既有车辆设施的正常使用，首尾车乘务间可以挪作他用。