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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的身份证件，使用持证购买的优惠票、优待票应出示相应优惠、优待证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业无需查验旅客相应优惠、优待证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的留作下学年使用。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，可发售学生优惠票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并不需修改火车票学生优惠卡内相关信息。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。
