外宾乘车身份证件包括（ ）。

新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

列车终到标准要求：终到站时车内无垃圾，无污水，粪便，异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

列车途中标准要求：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，停站投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

客运乘务员进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

编组12辆的旅客列车车内可以使用4辆售饭（车）。

食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。

列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过60分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。

无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。