旅客不同意下车处理时，应当使用音视频记录仪记录或由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明在（）上签字确认，同时列车应收集两份及以上证人证言。

运输收入事故分为一般事故、大事故、重大事故、特别重大事故四个等级。

损失金额1200万元属于运输收入大事故。

损失金额90万元属于运输收入一般事故。

客货纸质票据保管期限为1年，其数据信息保管期限为3年。

旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向站车声明，列车可通过管理监控、半自助式检票闸机或检票手持终端办理回置处理。

客货营业单位办理行李、包裹或货物取消托运时应当将原票据收回注销，注明“取消托运”字样。

旅客、托运人或收货人交纳预付款时受理单位应当填开“预付款存入凭证”作为收款依据。

铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。

客货票据的印制和使用应当遵守以票控号、以票控款原则。