组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后（）。

列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置“禁止通行”标志。

定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有落实。

距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费；《国铁集团关于明确退票改签收费 有关事项的通知》

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。《国铁集团铁路旅客运输规程》

开车后，在当日24时之前，可免费改签次日其他列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》