宿营车铺位坚持定人定铺原则，列车长统一管理、合理安排，列车乘务组不得私自安排或占用铺位。乘务人员休息区域与旅客铺位用档帘隔开，严禁在乘务人员休息区域（）。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，站车音视频记录仪应编号管理，岗位交接的音视频记录仪，接班时必须检查音视频记录仪是否状态良好，然后方可接班。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，普速旅客列车、动车组音视频记录仪均按岗位班组数配备。

客运无线对讲机、音视频记录仪仅限于在值班时携带使用。严禁转借他人；严禁个人携带外出；严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。

客运无线对讲机的发放实行签字领取制度，领取人必须注明岗位、职称、姓名、领取原因。

《旅客列车智能广播设备管理办法》（西铁客〔2020〕145号）规定，列车智能广播设备仅允许列车乘务员（广播员）操纵。

《动车组列车旅客专项服务实施细则》（西铁客函〔2021〕82号）规定，商务座防寒毯边缘应绣制CR或CRH标识，使用年限2年，一客一换。

导盲犬是指经过特殊训练，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

规定，列车运行中，岗位列车员应关注客室信息屏显示，遇有超员预报或报警信息，及时通知列车长开展应急处置。

规定，广播播报采取系统播音、人工应急播音相结合方式，途中加强播音设备管理，严禁非作业人员使用播音设备。