列车长使用客管系统APP完成列车（）信息报送，除通信网络、手持终端故障等原因外，原则上列车不再拍发纸质超员电报。

列车广播及集中控制的视频播放时间包括（）个时间段，其他时间只能播报应急广播。

除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。

空调客车车厢内应配置消防锤，并标注（）标识。

时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为（），服务邮箱为kyfw@12306.cn。

车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）或12306网站公布。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，以处理单位所在地价格（）确定的物品价格予以赔偿。