建立严格的票据出入库管理制度，票据入库、领发、出库，均要执行交接（）制度。

铁路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、污染或者损坏，承担赔偿责任。因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：（）。

在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：（）。

车站的（）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：（）。

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

行李每件的（）。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。

旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭（）领取。

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照本规程第五十一条办理。

在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，（）已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。