应包括（）、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。

垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。

车内各种服务图形标志型号一致，（）。

业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。

服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（）。

列车晚点列车应向旅客公告：（）。

列车客运岗位应急备品包含：（）。

重点旅客做到“三知三有”三知是指：（）。

乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。