一般事故分为（）。

列车运行中，遇（）情况下应锁闭厕所。

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（），按规定办理（）。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站（）。

宿营车（），乘务员休息铺位定位管理，（）客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

经营行为规范，（）不捆绑销售商品。销售人员不在车内（），销售过程中主动（）。

广播（），用语准确，（），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

卧具（），床单、头枕套、座席套、茶几布等（）。

客室相应位置有（）“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”（）“请勿触摸”（）等安全标志。

客运乘务人员执行职务时表情自然，态度和蔼，（）。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。

垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。