车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散，同时指挥扑救，列车工作人员在列车长统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、污染或者损坏，承担赔偿责任。因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：（）。

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：（）

《铁路旅客运输规程》车站的（）的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：（）。

《铁路旅客运输规程》发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

《铁路旅客运输规程》行李每件的（）。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。

《铁路旅客运输规程》旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭（）领取。

《铁路旅客运输规程》运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照本规程第五十一条办理。