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西安市铁路局试题
2,693
判断题

《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定,涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。

答案解析

正确答案:B
西安市铁路局试题

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单选题

《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车,且能够确定携带品价格的,以处理单位所在地价格()确定的物品价格予以赔偿。

单选题

《铁路旅客运输规程》旅客证明其确已携带进站乘车,且能够确定携带品价格的,旅客出具发票(或者其他有效证明)证明()时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿。

单选题

《铁路旅客运输规程》旅客发现携带品损失,旅客要求赔偿时,应当按照本规程第九十七条规定,提交携带品内容、价格、()乘车等有关证明。

单选题

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由()承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的,应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。铁路运输企业承担补充赔偿责任后,有权向第三人追偿。

单选题

《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业()赔偿责任。

单选题

《铁路旅客运输规程》旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在()声明,由列车长开具客运记录交到站处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或处理站()赔偿。

单选题

《铁路旅客运输规程》行李全部或部分灭失时,退还()运费。

单选题

《铁路旅客运输规程》按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过()价格。

单选题

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、()时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。

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