旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。

特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、（）服务等。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供（）等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

重点旅客使用无障碍售票窗口（），以及无障碍服务设施等服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

重点旅客(可包括不超过（）随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

重点旅客服务工作应当坚持“（）、保障有力”的原则。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

特殊重点旅客是指因（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

重点旅客指（）旅客。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

铁路重点旅客服务管理办法根据以下哪些（）法律制定本办法。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

《中国铁路总公司重要信息报告制度》规定，重要信息报告范围和主要内容，重要信息分为（ ）。

发生线路中断造成旅客列车受阻时，有关铁路局集团公司要安全稳妥安排列车停靠车站。列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（ ），以便解决旅客的饮食和急病救治。