140.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,在电力系统正常状况下,220V单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。

122.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,建立95598服务质量监督及评价指标体系,国网营销部通过( )等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。

121.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,处理部门回复工单时,应做到( ),针对故障范围、复电时间、抄表方式等实现点选回单,处理情况保留人工填写。

120.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户( )等,按照紧急、一般确定故障报修等级。

119.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,负责完善、改进95598业务支持系统,配合各单位完成系统信息交互,维护( )。

118.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,中断供电将可能产生下列后果之一的为二级重要电力客户( )。

117.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,供电服务事件发生后,除按照上级要求配合开展事件调查外,公司还将根据情况组织调查组对服务事件( )进行调查。

116.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,( )供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议,并由省公司应急办发布终止命令。

115.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,应急指挥部职责具体包括( )。

114.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,满足下列情况之一的,为公司较大服务事件( )。

113.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,满足下列情况之一的,为公司重大服务事件( )。