8.《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定,95598网站、网上国网等统建电子渠道受理的客户诉求,由( )统一形成95598工单流转处理。

3.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,应急处置措施包括哪些方面?(出处:(营销质量〔2023〕21号)国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知第四条)

2.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营销服务舆情按涉及的业务类型有哪些?(出处:国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知第五条)

1.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,什么是营销服务舆情?(出处:国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知第二条)

100.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,高压客户设计审查的期限不超过7个工作日。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.5)

99.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,严格执行国网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)

98.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,如在工作中损坏了客户原有设施,应恢复原状或商议赔偿。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.4)

97.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,现场服务时,可根据工作情况自行安排时间到达现场,高效服务。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.6.1)

96.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,现场服务的设施及用品包括:现场安全设施、移动作业终端、电能表现场检验设备、多媒体记录设备等。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.5.1)

95.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,现场服务的服务功能包括:处理新装、增容及变更用电,故障抢修,电费收取,电能计量装置校验,电能计量装置换装,保供电,服务信息告知,专线客户停电协商,能效公共服务,服务申请处理,及服务诉求收集等。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.4.2.1)

94.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道应公告在线人工客服时段。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.7.2)