使用软梯、挂梯作业时，工作人员到达梯头上进行工作和梯头开始移动前，应将梯头的封口可靠封闭，否则应使用保护绳防止梯头脱钩。

**解析：** 本题考查的是高处作业中使用软梯、挂梯时的安全规范要求。 1. **风险分析**：软梯和挂梯通常悬挂在固定的支撑点上，梯头（即顶部挂钩或连接处）是受力的关键部位。如果梯头未封闭或未采取防脱措施，在工作人员攀爬、作业或梯子发生晃动时，挂钩极易从支撑点意外滑脱，导致梯子坠落，引发严重的高处坠落事故。 2. **规范依据**：根据《电力安全工作规程》及相关高处作业安全标准规定，使用软梯、挂梯作业时，必须确保梯头连接可靠。 * **封闭梯头**：将梯头的封口可靠封闭，可以物理上阻止挂钩从支撑物上脱出。 * **保护绳**：若梯头结构无法完全封闭，则必须使用保护绳（防脱绳）将梯头与固定点或其他牢固构件绑扎在一起，作为第二道防线，防止梯头意外脱钩。 3. **结论**：题干所述的“应将梯头的封口可靠封闭，否则应使用保护绳防止梯头脱钩”是防止梯头脱落的必要安全措施，符合安全作业规程的要求。 因此，该说法是**正确**的。