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简答题
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》对遇旅客列车区段停运时退票（退差）是如何规定的？
答案解析
正确答案：旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票，不收取退票费;车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，退还未乘区间票价，不收取退票费。旅客在列车实际终到站前下车，下车站至列车实际终到站问票价不予退还。
解析：
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）、《通话记录客票〔2022〕61号》
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单选题
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