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客规列车长新题库
2,578
简答题

《动车组列车餐营服务监督检查办法》对动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时的处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:乘务期间,列车长对发现的餐营质量问题,应对餐车长和责任者提出警告,责令改正;对拒绝改正的,列车长有权停止责任者继续乘务,并电话报告客运段。客运段负责通知旅服公司。

解析:

《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号)
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