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客规列车长新题库
2,578
简答题

《动车组列车餐营服务监督检查办法》对动车组餐车经营行为的监督检查内容是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.销售人员是否做到文明售货,不捆绑销售商品。 2.餐车是否做到不间断营业;订餐服务是否及时送餐到位,是否存在只收费不服务行为。 3.销售人员能够做到不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。 4.旅客购买盒饭时,是否主动全面介绍在售的高、中、低档盒饭品种。 5.是否能够主动提供发票。 6.对商务座、一等座旅客是否及时提供免费餐食、饮品和小食品。

解析:

《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号)
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