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单选题
列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
单选题
列车乘务人员女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。
单选题
列车乘务人员双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。
单选题
空调列车车内温度保持冬季( )。
单选题
旅客列车上,应按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。
单选题
旅客列车上,按规定应佩戴制帽的工作人员,在( )时戴上制帽。
单选题
列车销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
单选题
旅客列车夜间运行时,销售人员不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。
单选题
旅客列车上销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
单选题
列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。
