简答题
《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》中站车音视频主要播放内容有哪些?
答案解析
正确答案:1.车站售票、检票、候车、安全检查、列车进出站、停站、到站等客运作业信息。
2.站、车设施设备使用方法以及为旅客提供服务的信息。
3.旅客安全须知、旅行须知。
4.社会公德、治安法制、文明礼仪、卫生健康、旅行生活等知识。
5.车站所在地或列车沿线的地方或城市概况、风光、民俗风情介绍等。
6.时政新闻、专题宣传、文艺娱乐等节目。
7.旅游、招商、商品、公益等广告。
8.自然灾害、列车运行突发情况等应急内容。
解析:
《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》(济铁办客〔2023〕39号)
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旅客列车工作人员着裙装时,( )统一,无破损。
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胸章牌戴于左胸口袋上方( ),下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)。
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列车运行途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品( )及时;卧具污染( )及时。
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售货(饭)车美观整洁,四周有( ),制动装置作用良好,有经营单位审定的价目表。
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
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列车乘务人员女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。
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列车乘务人员双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。
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空调列车车内温度保持冬季( )。
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旅客列车上,应按规范设置( )厕所、座椅、专用座席等设施设备,( )良好。
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旅客列车上,按规定应佩戴制帽的工作人员,在( )时戴上制帽。
