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简答题
《集团公司旅客列车宿营车管理办法》对宿营车铺位发售管理是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.宿营车空余铺位应组织公开对外发售，由列车长统一掌握，在列车办公席按顺序公开发售。严禁为各类旅行团体预留铺位。未经列车长同意，任何人不得安排旅客进入宿营车。
2.出售宿营车剩余铺位时要做好宣传，告知旅客在宿营车内不要高声喧哗，使用电子产品时佩戴耳机，严禁在车内吸烟，不得影响乘务人员休息。宿营车值守列车员应对影响乘务人员休息的行为及时劝阻制止。
3.除按规定的运价政策、杂费收费项目和标准收取费用外，严禁利用补办车票额外收取手续费、好处费或间接获取利益。
4.发售宿营车铺位票价应与本编组对应等级卧铺车票价保持一致。
解析：
《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》（济铁办客〔2023〕1号）
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旅客列车服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。
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