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简答题
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对客运乘务车队（车间）、班组台账资料配备标准是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.列车上设置的台账资料柜不得占用旅客空间，不得影响安全。
2.除明确规定存放位置为“车上”的班组纸质台账外，各铁路局、站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账；鼓励利用手持终端设置电子化台账资料。
3.普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存历史台账车下存放。
4.动车组列车除携带《电报》《客运记录》和处理票务等必要的资料外，其他纸质台账资料不得携带上车。
解析：
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
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单选题
列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。
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列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。
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乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。
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乘务人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
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乘务人员对安全设备设施应做到（ ）。
单选题
旅客列车服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
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列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）（公安部门）处理。
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列车发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；未配备乘警的列车由（ ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
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旅客列车布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（ ）标志。
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旅客列车工作人员着裙装时，（ ）统一，无破损。
