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简答题
《国铁集团铁路旅客运输规程》对因列车晚点、列车停运导致旅客退票时是如何规定的？
答案解析
正确答案：因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。
因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。
停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。
解析：
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
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