购买铁路定期票、计次票在启用期限内未启用的需在12306网站主动申请退款，退款按原支付渠道全额退还。

空调旅客车应按有关规定配备紧急破窗锤；餐车厨房应配备（ ）条灭火毯。

邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（ ）m，不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

电气化餐车电炸锅内油面高于四分之一油锅深度，最高油面高度不超过（ ），油温设定值严禁超过200℃。

旅客列车运行途中餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（ ）。

餐车炉灶、锅炉烟囱（ ）应完好有效，使用燃煤炉灶的餐车入库应压火。

旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好。使用中做到（ ），严禁缺水、干烧。

操作“两炉一灶”和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过（ ）培训，经培训合格后方可上岗。

对旅客列车运行途中发现不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应（ ）处理。

旅客列车始发前，由（ ）按照职责分工，对用火用电设备、消防设施和器材进行全面检查。

起火动车组在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长（或胜任人员）和消防救援机构赶到前，由（ ）负责组织。