客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

普速列车运行时间不足6小时的列车验票不得少于（ ）次。

普速列车每运行（ ）个小时全面验票1次。

代用票为甲、 乙、丙三页复写式，（ ）。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“S”字开头的列车车票为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“C”字开头的列车车票为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“D”字开头的列车车票时为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：“G”字开头的列车车票为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：客快卧联合票为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：客快联合票为“（ ）”。

代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：卧铺票为“（ ）”。