《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

《集团公司普速旅客列车商品经营管理办法》中，销售的商品应（ ）。

在列车上销售的商品需定点存放，不（ ）。

普速旅客列车商品经营应坚持“（ ）”的指导原则，努力实现商品经营经济效益和社会效益最大化。

餐车经营冷（热）藏快餐食品时，要采取“售前自检”措施，严禁销售（ ）的快餐食品。

餐车经营冷（热）藏快餐食品时，严格控制（ ），规范管理食品经营活动。

餐车沿途补料应选择具有经营资质的定点单位，符合食品安全要求，配置专用（ ），并向所属地铁路卫生监督机构备案。

餐饮服务经营应符合食品安全要求。食品加工用具和容器应（ ）。

站车食品经营应实行统一采购进货制度。采购进货时，应索取并查验供货者的（ ）等文件，符合食品安全追溯要求。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，餐车要（ ）。禁止餐厨垃圾等废弃物携带入车库。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，旅客列车应（ ）。