《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，客运车站和旅客列车乘务班组负责急救箱的（ ），及时申报药械补充及到期更换。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款，核收手续费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，列车应编制客运记录交由旅客作为到站退还票价差额的凭证。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口代他人办理改签时，应出具乘车人购票时使用有效身份证件。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起30日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车后，旅客不可改签当日其他列车。