生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员（ ），知悉自身在安全生产方面的权利和义务。

空调列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36”），交车辆乘务员。

空调列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

空调列车不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。

空调列车在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降。

空调列车公共区域的电源插座不允许旅客使用。

空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

空调列车餐车经营时，要求尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

空调列车餐车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。

空调列车除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。