列车工作人员头发干净整齐、颜色自然，男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）。

特别重大事故由国务院或国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

一起事故同时符合两个以上事故等级的，以最高事故等级进行统计。

特别重大事故的调查期限为60日。

事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

较大事故的调查期限为30日。

乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定有关单位责任。

因事故死亡、重伤人数10日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

在不办理客运业务的继乘站，司机由控制车接车时，司机通知列车长组织客运人员手动开启控制车侧门（靠近司机室端），供司机上下车。客运人员关闭车门后列车长应及时通知司机。

动集动车组列车空调失效比照普速旅客列车空调失效规定处置。