列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。

开车前列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答：“××次客运作业已完成，列车长明白”。

列车乘务人员执乘期间区需拍发电报时，可委托经停车站代发电报，并在电报原稿空白处填写证件名称号码或加盖可证明发报人身份、职务的印章。

担当列车乘务工作的负责人员，（列车长、乘警长、车辆乘务员等工作人员）执乘时，根据工作需要，可向有关站段、车站、铁路局调度和公安部门发报。

执行列车乘务工作的负责人员，包括列车长、车辆乘务员、随车机械师等。

列车上发现重点人员和危险、违禁物品时，列车长应立即通报乘警到场处置，及时掌握重点人员和携带危险、违禁物品旅客乘车情况，共同做好相关处置工作。

餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理，遇有突发情况时服从列车长指挥，协助做好饮食供应和服务保障工作。

发生影响列车治安秩序的事件时，列车长应及时到达现场，开展先期处置。

列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会，告知本趟乘务工作重点，协调沟通相关信息，确保现场工作有序开展。