章鱼哥是火星汽车公司的设备工程师，12月8日的早上8点一上班，他的手机就收到了涂装线面漆工序设备异常的数据，提示要求在上午10点前消除异常，否则就会造成生产线过程异常，甚至导致设备故障。章鱼哥立即针对异常数据，调集该设备日常点检、维护、动能监控、备件更换的历史数据，确定异常数据产生的原因是在11月的维护中少加了润滑油导致的，立刻将任务布置给涂装的设备维修技师，要求其在8点15分处置完毕。那么，从TQS的流程角度分析，其成熟度定性评价为

控制图确定合理子组的原则是组内波动大于组间波动。

如果控制界限使用2σ替代3σ,会导致虚报警概率增加。

使用c或u控制图时,应使用4个判别准则进行判断。

使用均值-极差控制图,应先分析均值图,再分析极差图。

Cp=1.67,说明过程能力充分。

控制图稳定说明过程可以输出合格产品。

头脑风暴的过程强调自由畅想,领导与一线员工有同等的发表想法的机会。

因果图用于寻找引起质量间题的可能原因。

原因分析的常用方法包括因果图、因果矩阵、 QFD等。

可以通过将原因更换为方案,结果调整为评价准则,将因果矩阵转换为方案解决矩阵。