章鱼哥是火星汽车公司的设备工程师，12月8日的早上8点开始，他深入到生产线每个工位，与每个班长进行交流，收集昨日在生产线出现设备异常情况。在上午10点左右，他会开始对问题进行分析和归类，然后组织设备维修班的6个维修技师开会，确定每个维修技师的任务。那么，从TQS的流程角度分析，其成熟度定性评价为

过程能力指数Cpk中小于等于Cp。

对产品的缺陷数量进行监控,可以使用p控制图。

控制图确定合理子组的原则是组内波动大于组间波动。

如果控制界限使用2σ替代3σ,会导致虚报警概率增加。

使用c或u控制图时,应使用4个判别准则进行判断。

使用均值-极差控制图,应先分析均值图,再分析极差图。

Cp=1.67,说明过程能力充分。

控制图稳定说明过程可以输出合格产品。

头脑风暴的过程强调自由畅想,领导与一线员工有同等的发表想法的机会。

因果图用于寻找引起质量间题的可能原因。