章鱼哥是火星汽车公司的售后服务工程师，主要负责各地用户在使用汽车过程中遇到的疑难问题进行解答。一个新车型开发时，设计工程师知道将产品的功能说明技术文件发送给章鱼哥，以便于其尽早了解产品。章鱼哥在接收到这些资料时，会仔细学习和研究这个技术文件，并用通俗的语言进行解读，当遇到不能解读的内容时，章鱼哥会要求设计工程师重新编写文件。那么，从TQS的职责角度分析，其成熟度定性评价为

“可靠耐久质量变革是通过正向可靠性工程开发和逆向推动市场问题持续系统化改善，形成全业务链的可靠耐久质量管理体系嘛？

新能源质量变革重点聚焦纯电车型和混动车型

全流程竞争力质量管理体系简称TQS

质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的6个因素。

Cp是衡量过程能力的指数,它考虑了过程波动与规范限的比较,同时也考虑了偏移。

过程能力指数Cpk中小于等于Cp。

对产品的缺陷数量进行监控,可以使用p控制图。

控制图确定合理子组的原则是组内波动大于组间波动。

如果控制界限使用2σ替代3σ,会导致虚报警概率增加。

使用c或u控制图时,应使用4个判别准则进行判断。