用于过程控制活动的质量工具有

5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。

管理评审应由组织专门的评价小组进行,而且需要评审小组人员独立地收集信息。

QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。

质量文化主要由四个层次构成,其中行为文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。

5S管理中使用“红色标签”的方法是为了将使用频次低、完全不需要物品和防止位置不对、标识B的常用物品贴上红色标签。

在朱兰质量三部曲中,将实际绩效与质量目标进行对比,并对差异采取措施,这属于质量改进阶段的内容。

全流程竞争力质量体系的核心竞争力中，“ 一致性”是指生产过程与标准要求一致。

当员工发现标准化作业文件不合理时可以采用新的方法操作，不按照文件要求操作

AUDIT审核时可以激发缺陷，不只是评价缺陷当前状态，可以是过一段时间后的可能状态。

对待不合格品返工返修后检验问题，不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验。