贷后管理人员要与前端营销人员和征信审批人员建立定期沟通机制。

严禁（）、（）、（）、（）银行或客户印章，或使用银行废止印章。

关于经商和兼职，以下说法正确的是（）

严禁与（）、（）、（）等利益相关方发生资金往来

牢记分期业务 “四真实”，即（）。办理装修分期必须按要求落实上门勘查，核实客户房屋装修事实。

以下哪种情形属于违规私售？（）

礼貌接待客户，不属于“三声”服务的是（）。

发现信贷业务存在重大风险，要按照规定及时报告，及时采取相应（）化解风险，不得对外泄露重大信贷风险事项。

办理个人住房贷款必须对借款人（）和还款能力进行调查。

客户投诉处理遵循（），耐心听取并确认客户诉求，积极进行正面解释，安抚客户情绪，不要与客户争论，避免激化矛盾。如与客户沟通后仍无法解决，应及时向网点负责人汇报。

严禁违反集团客户（）的规定，在未经有权机构审批同意的情况下为集团成员单位办理单独授信；严禁违反相关规定办理多头授信业务。