《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1中规定：空调列车:车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第八条中，机后（）或（）不得作为旅客乘降车门。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时，应该（）

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫（）或（）通知司机停车。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第五条中规定，遇临时停车，应（）。

依据《旅客客运运价规则》第二十条，下列行李、包裹规定计价重量正确的是（ ）。

依据《铁路乘车证管理办法》第四十二条，（）乘车证违章使用除按规定补收票款外，还应加收罚款。

依据《铁路乘车证管理办法》第四十二条，违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、（）加倍补收票款。

依据《铁路客运运价规则》第十二条规定：旅客票价起码里程正确的选项是（ ）。

中国铁路总公司关于印发《客运专线实行市场化开行方案的实施办法》的通知，客运专线安排（ ），按每周为一个周期实施“一日一图”，运力安排根据客流变化具体到每一天。