《铁路旅客运输服务质量规范》附录1中规定：动车商务座防寒毯使用年限（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第十三条，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、gong an 部规定的（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第十条，除车票外，还可以持（）乘车。

《铁路旅客运输办理细则》第十条中规定：特种乘车证包括（）。

《铁路旅客运输办理细则》第五十二条中规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、事由、件数、重量。

《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条，线路中断时，旅客要求在（ ）（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车10日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）10.1中规定，高铁快运使用（）等集装容器的形式在高铁车站间运输。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带（），车上不携带其他纸质资料台账。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.2中规定，出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.1中规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、（）和（）后，通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.7中规定，安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。