16、出口座位的简介:提示在出口座位就座的旅客阅读为其专备的出口座位旅客须知卡并进行自我对照，该卡中应当包含:( )

13.端托盘在客舱内行走时，应保持大臂小臂成钝角，托盘高度接近于客舱乘务员腹部或旅客肩部;端托盘为旅客服务时，身体前( )，将托盘高度自然降低至方便旅客的角度; ( )

12.交流时与旅客保持约( )的距离，递、送、摆放及收取餐具用品时与旅客保持约( )的距离。( )

11.当需要与旅客进行长时间交流，或弯腰超过( )时，应使用蹲姿进行交流或拿取物品。( )

10.客舱男/女乘务员鞠躬礼正确的是( )。 ( )

9.客舱男/女乘务员指引姿势正确的是( )。 ( )

8.客舱男/女乘务员托举姿势错误的是( )。 ( )

7.客舱男/女乘务员蹲姿势正确的是( )。( )

6.客舱男/女乘务员行走姿势注意事项错误的是( )。 ( )

5.客舱男/女乘务员行走姿势正确的是( )。 ( )

4.客舱女乘务员坐姿正确的是( )。 ( )