24、通常由客舱机组首先发出防冲击指令，以便在碰撞期间和飞机停止之前使旅客保持防冲击姿势。指令应该大声、镇定、自信、简洁、不断重复并保持节奏和一致性。( )

11.矿泉水/饮料+小吃的航段:餐车上层放置一个折叠好的单层垃圾袋用于收取水杯(矿泉水瓶)、杂物。( )( )

10.客舱乘务员在进行酒精测试时，若显示不正常或出现其他非正常情况，应及时向当日值班经理报告。( )( )

9.计划内备份人员可自行决定是否入住酒店。( )( )

8.符合承运要求的孕妇旅客凭医疗机构出具的孕周证明乘机。( )( )

7.婴儿旅客服务中，如果机上有空余座位，就可以为携带婴儿的成人旅客座位旁留出一个空座位。( )( )

6.仅有矿泉水+小吃的航段:乘务长根据航班情况进行调整，可无需准备餐车和垃圾袋，使用大托盘回收杂物即可。( )( )

5.在工作期间应使用普通话进行交流，无特殊情况不能讲方言，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。( )( )

4.双手端在托盘后1/2-1/3处，用手掌大鱼际处握紧托盘长边缘，大拇指搭于托盘上沿，不要抠入托盘内。其余四指并拢托住盘底，手腕微立、双肘自然内收。( )( )

3.托盘始终竖向保持在通道中，避免进入旅客桌椅范围。( )( )

2.严禁一手拿两瓶矿泉水递于旅客;不能直接拿瓶盖处，应拿瓶身的下1/2处。( )( )