2.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当严格履行( )义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

1《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李运到期限是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

7.旅客发生哪些行为的，客运站车有权拒绝提供重点旅客服务?【出自《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》(乌铁客〔2024〕204号)】

8.“敏感、用心、用情”服务中如何做到“四心”?【出自《关于修改岗位作业指导书岗位作业指导书模板的通知》(客客【2024】51号】

6.“敏感、用心、用情”服务中如何做到“四心”?【出自《关于修改岗位作业指导书岗位作业指导书模板的通知》(客客【2024】51号】

5.集团公司客车停留期间看守工作是如何规定的?【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

4.请叙述国铁集团客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“优待票”是如何要求的?【出自客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

3.国铁集团客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“误乘误降”是如何要求的? 【出自客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】

2.国铁集团客运部下发的客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“特殊情况退票”是如何要求的?

1.动车组车内信息显示器显示内容是什么?【国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知】

9.特殊情况下旅客列车应急饮食品供应标准是如何规定的?【出自通话记录客客【2024】11号关于进一步规范客运车站应急饮食品供应工作的通知】