每名常旅客会员仅可拥有一个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，可接受重复申请。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客免费携带品的重量分别是（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ），不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（ ）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理退票时，代乘车人办理的，需出具（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（ ）办理退票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车后改签的车票、（ ）不办理退票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，（ ）有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站、车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（ ），或（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，（ ），站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止。